一、系统环境问题及解决方法
1、插件未安装完成
问题表现开始游戏时提示C++报错。
解决方法进入游戏安装目录，找到神舞幻想文件夹，打开EngineExtrasRedisten-us中的UE4PrereqSetup_x64文件，重新安装尝试，Win7系统需要SP1以上的版本，并且需要安装KB2999226补丁后才可完成VC++2015插件的安装。
2、游戏与WeGame冲突
问题表现游戏安装在WeGame文件夹里或同名文件夹下，导致游戏无法正常运行。
解决方法手动安装游戏并更换文件夹名称，避免与WeGame文件夹冲突。
3、Windows 10系统不兼容
问题表现Windows 10 RS4快速预览版17063（测试版）下运行游戏可能会遇到绿屏问题。
解决方法回退至老版本的Windows 10尝试，或等待系统更新修复兼容性问题。
二、画质及显示问题解决方法
1、画面模糊发虚
Win10系统打开桌面右键-显示设置-自定义缩放调整到100%尝试，在游戏安装目录下找到FOD.EXE，右键选择属性，切换至兼容性选项，勾选替代高DPI缩放行为。
Win7系统打开桌面右键-屏幕分辨率-放大或缩小和其他项目-选择较小100%（默认），同样，在游戏安装目录下找到FOD.EXE并进行兼容性设置。
2、部分剧情黑屏但有声音
问题表现使用ADVANCED_x64Components解码器的计算机上，部分剧情黑屏但有声音。
解决方法打开解码器选择Swap——Disable Microsoft"s Audio Decoder，取消勾选前面的选项。
3、游戏显示异常绿色
解决方法更新显卡驱动程序，确保显卡驱动与游戏兼容。
三、显卡及硬件问题解决方法
1、双显卡启动游戏报错
解决方法双显卡电脑请设置独立显卡进入游戏，确保游戏在高性能显卡下运行。
2、游戏卡顿
解决方法尝试更新Win10操作系统、更新显卡驱动（N卡）、安装VC++2015以及降低游戏内图形-阴影显示效果。
3、游戏闪退或报错
解决方法首先确认电脑配置是否可以正常运行游戏，之前是否可以正常进入游戏，然后尝试更新显卡驱动（A卡建议更换为其他版本的显卡驱动，并不一定是最新版），同时关闭其他同时正在运行的程序（如电脑管家类软件），如仍无法解决，建议读取卡剧情或动画之前的游戏存档，将游戏分辨率调整为最低再进行游戏，待通过出现问题的剧情或画面后，再将分辨率调整回来。
四、其他问题解决方法
1、WeGame相关问题
点开始游戏就一直显示正在运行在后台关闭WeGame程序后，再重新打开WeGame和游戏即可解决。
开始游戏提示JoyfunRPG-Win64-Shipping.exe损坏或报错提示3050204此问题是由于更新游戏版本造成base文件损坏，修复的方法是替换这个文件至正确的版本。
相关问题及解答
问题1：神舞幻想游戏运行时出现绿屏怎么办？
解答：如您的Windows 10版本为RS4快速预览版17063（测试版），在此系统下运行游戏可能会遇到绿屏问题，建议您回退至老版本的Windows 10尝试，或等待系统更新修复兼容性问题。
问题2：神舞幻想游戏画面模糊怎么办？
解答：您可以尝试将Windows 10系统的自定义缩放调整到100%，并在游戏安装目录下找到FOD.EXE，右键选择属性，切换至兼容性选项，勾选替代高DPI缩放行为，对于Win7系统，也可以进行类似的设置。
问题3：神舞幻想游戏闪退或报错内存不能为read怎么办？
解答：首先请确认您的电脑配置是否可以正常运行游戏，并尝试更新显卡驱动（A卡建议更换为其他版本的显卡驱动），同时关闭其他同时正在运行的程序，如仍无法解决，建议读取卡剧情或动画之前的游戏存档，将游戏分辨率调整为最低再进行游戏。
